Assistance technique en espagnol dans le projet des "Moteurs Duyunov"

La géographie du projet se développe: plus de 300 000 utilisateurs du monde entier sont inscrits dans leur back office. Parmi eux, beaucoup de personnes de pays hispanophones, c'est pourquoi, depuis août 2019, nous avons lancé un service d'assistance technique en espagnol dans notre back office. En nombre total de requêtes, il occupe la 4e place dans le projet.

Depuis le 1er juin 2021, le service d'assistance technique en espagnol est passé à un nouveau niveau. Auparavant, les utilisateurs communiquaient avec des employés russophones à l'aide d'un interprète automatique. Maintenant, ils obtiennent des réponses à leurs questions de locuteurs natifs et à un moment plus opportun.

La plupart des utilisateurs hispanophones du back office vivent en Amérique latine. Les plus actifs sont au Pérou, en Équateur et en Colombie. Pour leur confort, les opérateurs d'assistance technique en espagnol travaillent dans le dialogue en ligne de 12h00 à 20h00, heure du fuseau horaire UTC-5.

Vous pouvez également contacter le service d'assistance technique en espagnol à tout moment par e-mail support.es@solargroup.pro.

Utilisez votre back office avec commodité, dans votre langue maternelle. Partagez les nouvelles avec vos collègues et partenaires hispanophones!