Бизнес с человеческим лицом

Все мы слышали фразы «мир жесток», «бизнес – жестокая среда», «ничего личного, это бизнес». Словом, что угодно, оправдывающее неэтичные методы ведения дел. Так было задолго до нас, и придётся играть по правилам, если хочешь добиться успеха.

Необязательно! Бизнес делают люди, и каким он будет, зависит от конкретных персон. Мир таков, каким мы его делаем.

Если XX век был веком борьбы и достижения успеха во что бы то ни стало, то XXI век - период, когда понятия “счастье” и “комфорт” не менее ценны, чем “успех” и “деньги”.

С течением времени все сферы жизни людей гуманизируются, таков естественный процесс развития цивилизации. И тенденция гуманизировать крупные структуры, в том числе бизнес-структуры, появилась не вчера. Было достаточно экспериментов и конференций, посвящённых так называемому «социальному бизнесу». Не каждый эксперимент оказался удачным. Но идея никуда не исчезает, общегуманистические ценности продолжают интегрировать в разные экономические модели и менять рыночные отношения.

Зачастую люди бросают работу в престижной компании, чтобы заняться цветами, украшениями, тортами. Как они это объясняют? Надеются заработать больше? Вовсе нет! Эти люди говорят, что их не устраивала корпоративная политика компании, а теперь они счастливы. Что происходит на рынке труда? Оказывается, деньги - это ещё не всё. 

Марина Ш. работала несколько лет на известный бренд спортивной одежды. И внезапно ушла из компании. Открыла свой интернет-магазин. Её сотрудницы работают только удалённо из разных городов, у каждой удобный индивидуальный и гибкий график. Доходы Марины сейчас меньше, чем были. Но она говорит, что никогда не чувствовала себя такой свободной. И рада, что может дать работу людям, которых тоже не устраивали условия их труда раньше.

В социуме есть запрос на этику! Корпоративная политика разных фирм все больше включает в себя этические и гуманистические принципы, объединяющие людей. Появляются рабочие места, адаптированные для людей с инвалидностью, появляются проекты, направленные на защиту окружающей среды. Теперь недостаточно пообещать успех, чтобы к компании или проекту охотно присоединялись, а нужно дать возможность каждому почувствовать себя полноправным членом сообщества. Сегодня корпоративная этика и забота о персонале работает на бренд, что в итоге повышает конкурентоспособность компании и производительность труда. И дальновидные эксперты утверждают, что именно нематериальные аспекты быстрее трансформируются в успех.

Люди попадают в сложные ситуации. Никто не застрахован от проблем, в том числе инвесторы. Как отвечать современному бизнесу на персональные проблемы участника? К примеру, технические работы в личном кабинете могли создать затруднения - и компания SOLARGROUP, заботясь о пользователях, запустила акцию по восстановлению рассрочки (подробнее об акции по ссылке - https://clck.ru/bNyxE). Индивидуальные обращения пользователей компания также всегда рассматривает, чтобы дать клиенту возможность восстановить рассрочку в частном порядке, если возникла непредвиденная ситуация. Вот такие инструменты есть у бизнеса, чтобы повернуться к клиенту лицом. 

Заработать репутацию компании, которая ценит каждого человека, – это не быстрый процесс. И складывается из мелочей. Пойти навстречу клиенту, когда у него возникли сложности, – одна из таких «мелочей». Невозможно один раз проявить гуманность, а всё остальное время вести жёсткую политику. Тот, кто сегодня говорит “бизнес - жестокая среда”, готов поддерживать эту жестокость персонально. Бизнес - это люди. От каждого из нас зависит, какой будет структура, к которой мы принадлежим. Если все участники команды разделяют одни и те же ценности, всё меняется. Вклад в человечность сегодня – это вклад в будущее. И он обязательно окупится!