Seorang pelanggan diberhentikan dari pekerjaannya | Studi kasus pengalaman mitra
Tertarik untuk bekerja di bawah program mitra, tetapi tidak tahu apa yang akan Anda hadapi? Sudah mempelajari cara kerjanya, tetapi ada beberapa situasi yang membuat Anda bingung? Jika demikian, metode kasus akan membantu Anda! Ini adalah teknik pembelajaran di mana Anda meneliti masalah sampai ke akarnya dengan situasi spesifik sebagai contoh.
Dan menganalisis situasi orang lain membantu investor berhasil untuk menemukan jalan keluar dari situasi mereka sendiri.
Selesaikan tugas sekarang menggunakan sebuah contoh nyata dari situasi bisnis mitra. Pilih solusi yang terbaik atau ajukan solusi Anda sendiri - ini akan membantu Anda mempersiapkan diri untuk kerja praktik dengan pelanggan.
• Nama: Vladislav M., Tomsk
• Gaji: Menganggur
• Pembayaran pinjaman bulanan: 0
• Keluarga: Anak usia sekolah dasar yang tinggal bersama mantan istrinya
• Alimentasi: 375 rubel
• Penghasilan tambahan: Dukungan finansial dari orang tua, jumlah tidak tetap
• Tabungan: 100.000 rubel
• Sasaran: Paket senilai $20.000.
Sebelumnya, Vladislav telah membeli paket investasi dengan nilai nominal $500 dengan sekali bayar. Ia juga membeli paket investasi anak dengan denominasi yang sama. Kedua paket tersebut dilunasi dengan menggunakan uang yang diberikan oleh orang tua Vladislav. Saat itu, Vladislav memiliki pekerjaan tetap dan jumlah alimentasinya sebesar 10.000 rubel. Kontrak kerja Vladislav diakhiri atas inisiatif pemberi kerja. Vladislav tertarik pada investasi jangka panjang.
Kini, Vladislav telah menerima tunjangan pengangguran untuk pertama kalinya dan telah membayar jumlah alimentasi yang baru, yaitu 375 rubel. Karena ia tidak akan dipekerjakan secara resmi dalam waktu dekat, ia berharap jumlah alimentasinya tidak akan meningkat. Ia berniat untuk menggunakan dana tabungan dan pinjamannya untuk melunasi angsuran paket yang baru.
Opsi 1. Bagus sekali! Pelanggan merupakan seorang pria dewasa dan tahu akan apa yang ia lakukan. Informasikan kepadanya tentang undian dan penawaran untuk investor. Mungkin ia akan menemukan sesuatu untuk menghadapi situasinya.
Opsi 2. Ajak pelanggan untuk membeli paket dengan denominasi yang lebih kecil dan beri tahukan juga tentang penawaran untuk investor.
Opsi 3. Setuju dengan pelanggan bahwa ia mampu membeli paket yang dipilih. Ingatkan pelanggan bahwa proyek sedang dalam tahap akhir pelaksanaan. Dan jelaskan bahwa jika terjadi pembatalan rencana angsuran, Vladislav akan dapat meresmikan kepemilikan saham yang telah ia bayar.
Opsi 4. Ajaklah pelanggan untuk memilih paket dengan denominasi yang jauh lebih kecil. Bersama Vladislav, hitung semua jenis pendapatan yang bisa ia andalkan. Berapa banyak penghasilan dari pekerjaan tidak resmi, berapa banyak uang yang bisa diberikan orang tuanya kepada Vladislav setiap bulan, berapa banyak dana pinjaman yang bisa ia dapatkan, dan sebagainya. Pilih paket berdasarkan perhitungan, lakukan pembayaran angsuran pertama dari jumlah tabungan.
Opsi 5. Tawarkan pelanggan untuk menandatangani perjanjian kemitraan di back office. Sajikan presentasi tentang bisnis mitra. Jelaskan bahwa kita perlu bertindak untuk mendapatkan hasil. Katakan bahwa Anda bersedia mendukung Vladislav dalam upaya ini. Sarankan agar ia memilih paket dengan denominasi yang lebih kecil, membayar angsuran yang pertama, dan kemudian menggunakan remunerasi rujukan untuk melunasi rencana angsuran.
Apa yang Anda rekomendasikan? Tawarkan opsi Anda dalam komentar.