Mida tähendab äris mainerisk
Ärimaine on niisugune oht teie kasumile, mida toob kaasa teie või teie organisatsiooni maine ebasoodus tajumine ühiskonna poolt. Ärimaine kujunemisel ei hinnata mitte ainult ettevõttet, aga ka selle juhtfiguuride tegevust. Seega, millega te ka ei tegeleks, tasub pöörata tähelpanu oma mainele, et see töötaks teie kasuks.
Maine – iga inimese isikubrändi oluline koosteosa, koos teadmiste, ideede, stiili ja positsiooniga, mis kaasnevad teatud küsimustega.
Tänapäeval saame tuua palju näiteid, kui äriomanikud või partnerid on oma ettevaatamatusest teinud avalduse ja avaldanud sellega negatiivset mõju oma kaubamärgile, kaotades klientide usalduse, samuti on palju näiteid, kui tarbijate negatiivne tagasiside on tekitanud kahju kogu äritegevusele.
Riskide minimeerimiseks kaasavad ettevõtted spetsialiste, kelle teenused on üldjuhul päris kallid. Mitte kõik äriomanikud saavad seda endale lubada, eriti siis, kui alles alustavad oma teekonda, näiteks, partnerlusprogrammis. Kuidas minimeerida maineriske, kasvatada oma klientide usaldust ja muuta oma äri vastupidavaks spetsialiste kaasamata? Selleks tuleb teha mõned lihtsad toimingud:
1. Tuleb alustada analüüsist. Üritada võimalikult täpselt määrata, kes on teie sihtrühm ja konkurendid.
2. Tuleb hinnata riske. Üritada prognoosida, millist kriitikat võib oodata klientidelt ja konkurentidelt.
3. Kasutada võimalikult palju kanaleid, kus suhelda oma klientidega ja näha nende tagasisidet. Sellisteks kohtadeks on sotsiaalvõrgustikud, personaalsed grupid, vestlusaknad, blogi, veebileht, kõik mainimised kolmandate osapoolte ressurssidel, teemafoorumitel jm.
4. Õppida töötama negatiivsusega. Kuidas seda teha, rääkisime siin. Proovige koostada plaani oma tegevustest, kuidas reageeriksite kriitikale ja pretensioonidele.
5. Looge oma klientidele sisu, mis oleks kasulik ja positiivne. Kasu kliendile – teie põhitööriist. Mõelge sellele, kui koostate veebiseminari, postitate uudiseid või teete teisi toiminguid, mida näeb teie potentsiaalne klient.
Töö maineriskidega on keeruline selle poolest, et tegu on välisfaktoriga. Sündmused, mis võivad mõjutada teie mainet, ei sõltu alati teist. Parim, mida te saate riskide minimeerimiseks teha, on olla oma klientidega positiivses kontaktis, uurida lähemalt nende vajadusi, anda neile ainult kasulikku ja tõest informatsiooni ning alati täita oma lubadusi.