बिज़नेस में प्रतिष्ठा जोखिम क्या है

प्रतिष्ठित जोखिम आपके मुनाफ़े के लिए एक प्रकार का खतरा होता है जो आपकी छवि या आपके संगठन की प्रतिकूल सार्वजनिक धारणा का कारण बनता है। जब एक बिज़नेस की प्रतिष्ठा स्थापित होती है, तो न केवल कंपनी की गतिविधि का मूल्यांकन किया जाता है, बल्कि इसके प्रमुख व्यक्तियों की गतिविधि का भी मूल्यांकन किया जाता है। तो आप जो कुछ भी करते हैं, यह आपकी छवि पर ध्यान देने योग्य है, ताकि यह आपके लिए कारगर हो सके।

प्रतिष्ठा किसी मुद्दे पर ज्ञान, विचारों, शैली और रुख के साथ-साथ प्रत्येक व्यक्ति के व्यक्तिगत ब्रांड का एक महत्वपूर्ण घटक है।

अब व्यवसाय के मालिकों और सहभागियों के अपने ब्रांडों को नुकसान पहुंचाने और लापरवाह टिप्पणियों से अपने ग्राहकों का विश्वास खोने के पर्याप्त उदाहरण हैं। इस बात के भी कई उदाहरण हैं कि कैसे नकारात्मक उपभोक्ता की प्रतिक्रिया किसी बिज़नेस को नुकसान पहुंचा सकती है।

जोखिम को कम करने के लिए कंपनियां विशेषज्ञों को आकर्षित करती हैं और उनकी सेवाएं आमतौर पर महंगी होती हैं। व्यवसाय का हर एक मालिक इसे विशेष रूप से अपनी व्यावसायिक गतिविधि की शुरुआत, जैसे पार्टनर प्रोग्राम में झेल नहीं कर सकता है। आप प्रतिष्ठा जोखिमों को कैसे कम करते हैं, ग्राहकों का विश्वास बनाते हैं और विशेषज्ञों को शामिल किए बिना अपने बिज़नेस को टिकाऊ बनाते हैं? आप कुछ आसान सी चीज़ें कर सकते हैं:

1. विश्लेषण करके शुरू करें। जितना संभव हो उतना सटीक पता लगाने की कोशिश करें कि आपके किन दर्शकों को लक्ष्य बना रहीं हैं और आपके प्रतिस्पर्धी कौन हैं।
2. जोखिमों का मूल्यांकन करें। यह अनुमान लगाने की कोशिश करें कि ग्राहकों और प्रतिस्पर्धियों से किस तरह की आलोचना संभव है।
3. ज़्यादा से ज़्यादा चैनलों का इस्तेमाल करके अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करें और उनकी प्रतिक्रिया देखें। यह सोशल मीडिया, आपके ग्रुप, मैसेंजर, ब्लॉग, वेबसाइट, तीसरे पक्ष के संसाधनों के लिंक, सामयिक मंच आदि हो सकते हैं।
4. नकारात्मकता को दूर करने के बारे में सीखें। हमने यहां बताया है कि आप इसे कैसे कर सकते हैं। आलोचना या शिकायतों का जवाब देने के लिए एल्गोरिदम तैयार करने को कोशिश करें।
5. ग्राहकों के लिए ज़रूरी और सकारात्मक सामग्री बनाएं। ग्राहक का लाभ ही आपका मुख्य उपकरण है। वेबिनार तैयार करते समय, समाचार पोस्ट करते समय या अन्य गतिविधियां करते समय इसके बारे में सोचें जो आपके भविष्य के ग्राहक को नज़र आएंगी।

प्रतिष्ठा जोखिम के साथ कार्य करना जटिल है क्योंकि यह एक बाहरी कारक होता है। आपकी छवि को नुकसान पहुंचाने वाली घटनाएं जरूरी नहीं कि वो आपके द्वारा ही की गईं हो। जोखिम को कम करने के लिए आप जो सबसे अच्छी चीज़ कर सकते हैं, वह है अपने ग्राहकों के साथ सक्रिय रहना, उनकी ज़रूरतों को समझना, केवल ज़रूरी और सटीक जानकारी प्रदान करना और हमेशा अपने वादे पूरे करना।

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