Fasilitacija – je to dostojna beseda?
Facilitate – oljašati, pomagati. Fasilitacija dobesedno pomeni "lajšanje procesa". Proces vodenja organizacije, pogajalski proces, timski razpravni proces, sestanki, spletni seminarji – vsak delovni proces, ki vključuje več kot 3 osebe.
Fasilitacija je celoten nabor orodij, ki omogočajo poiskati izhod iz katere koli poslovne situacije, ki je videti kot slepa ulica. Vloga fasilitatorja je, da vodi. Če ste delali v timu ali delovali kot vodja, so bili verjetno pogosto trenutki, ko ste želeli drugemu udeležencu reči: če si tako pameten, pojdi in naredi sam. Ali: v ekipi ste prepoznali zelo nadarjeno osebo, skoraj genija, vendar ste vedeli, da sploh ne zna "prodati" svojih idej, nima komunikacijskih sposobnosti. Fasilitacija je torej puščanje svobode pri odločanju, "spuščanje" ekipe, ne vmešavanje v samoorganizacijo, ampak usmerjanje tega procesa, povečanje vključenosti vsakogar zaradi zaupanja vanj ali vanjo.
Vsak potek dela ima vsebino in obliko. Vsebina so tisti "prepametni" ali pretihi, rojeni voditelji ali svobodni umetniki. Z eno besedo, resnični ljudje, s svojimi prednostmi in slabostmi, s katerimi se morate soočati vsak dan. Naloga fasilitatorja je, da to vsebino oblikuje.
Fasilitacija je v posel prišla iz psihologije. Mednarodno združenje fasilitatorjev obstaja od leta 1989 in v letih obstoja so strokovnjaki razvili številne pristope, s katerimi so poslovne procese "posodobili" in jih prilagodili trenutnim potrebam družbe. Ena od teh zahtev je zavrnitev totalitarizma. Danes pri timskem delu ni več treba postavljati strogih omejitev, nihče se ne ujame vanje. Demokratični pristop je učinkovitejši in stroškovno učinkovitejši. Danes si vsak želi začutiti svojo pomembnost. In to mu moramo omogočiti, s čimer povečamo motivacijo in vključenost vseh članov ekipe.
Se zdi zapleteno? Pa ni! Oglejte si, katere preproste pristope uporabljajo moderatorji.
• Antikonferenca (barcamp). Vključuje zavračanje tradicionalnih pravil in kodeksa oblačenja. Na tradicionalni konferenci je odmor za kavo le odmor med uradnimi bloki programa, na antikonferenci pa je to glavni blok programa. Pogovori, mreženje, razprave v živo. Ni jasne delitve na govorce in poslušalce, ni pripravljenih poročil. Antikonferenca se lahko izvede kot samostojen dogodek ali kot del bolj standardnega formata dogodka. Vaš dogodek, vaša pravila.
• Svetovna kavarna. Ekipa ali kolektiv je razdeljena v skupine. Če je to dogodek v živo, skupine sedijo za mizami, kot v kavarni. V vsaki skupini moderator zapiše zamisli, ki se pojavijo med razpravo. Skupine se nato premaknejo k drugim mizam. Vsaka skupina dopolnjuje ideje druge skupine. Rezultat je rešeno vprašanje ob upoštevanju mnenj vseh članov ekipe.
Fasilitacija je torej takrat, ko vsi že na začetku prepoznajo, da imajo opravka s pametnimi, aktivnimi, angažiranimi ljudmi, ki lahko prevzamejo odgovornost, ki jim lahko zaupajo. A naloga vodje-fasilitatorja je, da organizira delovni proces tako, da vsak čuti, kot da se on odloča, pri čemer si pridržuje pravico svetovati. Glavna načela fasilitacije so: toleranca, empatija, pozornost, optimizem in zaupanje. Če so to vaša načela pri timskem delu, potem ste že fasilitator in imate potencial, da popeljete svojo ekipo iz kakršne koli težke situacije.