Fasilitacija – tai padorus žodis?
Facilitate – palengvinti, padėti. Fasilitacija pažodiniame vertime reiškia „proceso palengvinimas“. Organizacijos valdymo proceso, derybų proceso, komandinių diskusijų proceso, susitikimų, vebinarų – bet kokio darbinio proceso, kuriame dalyvauja daugiau negu 3 žmonės.
Fasilitacija – tai visas įrankių rinkinys, leidžiantis rasti išeitį iš bet kokios situacijos versle, kuri atrodo kaip aklavietė. Fasilitatoriaus funkcija – būti vadovu. Jeigu tu dirbai komandoje, arba buvai lyderio vaidmenyje, tikriausiai dažnai būdavo momentų, kada tau norėjosi kitam dalyviui pasakyti: jeigu toks protingas, eik ir daryk pats. Arba toks momentas: komandoje tu matei labai talentingą žmogų, beveik genijų, bet supratai, kad jis visiškai nemoka „parduoti“ savo idėjų, neturi bendravimo įgūdžių. Tai štai, fasilituoti – tai duoti sprendimų laisvę, „paleisti“ komandą, netrukdyti saviorganizacijai, o valdyti šį procesą, padidinti kiekvieno įsitraukimą pasitikėjimo juo sąskaita.
Pas bet kurį darbo procesą yra turinys ir forma. Turinys – tai tie patys „per daug protingi“, arba per daug tylūs, gimę lyderiai ar laisvi menininkai. Žodžiu, realūs žmonės, su jų privalumais ir trūkumais, su kuriais tenka susidurti kiekvieną dieną. Fasilitatoriaus užduotis – suteikti šiam turiniui formą.
Fasilitacija atėjo į verslą iš psichologijos. Nuo 1989 metų egzistuoja Tarptautinė fasilitatorių asociacija, per jos egzistavimo metus ekspertai sukūrė daugybę požiūrių, leidžiančių „modernizuoti“ verslo procesus, padaryti juos atitinkančiais aktualioms visuomenės užklausoms. Viena iš tokių užklausų – atsisakymas nuo totalitarizmo. Šiandien visai nereikia nustatyti griežtų ribų dirbant komandoje, į jas niekas netelpa. Demokratiškas požiūris efektyvesnis ir ekonomiškai naudingesnis. Kiekvienas žmogus šiandien nori jausti savo reikšmę. Ir reikia tai jam duoti, kad padidintume visų komandos dalyvių motyvaciją ir įsitraukimą.
Atrodo sudėtinga? O tai lengva! Žiūrėk, kokius paprastus metodus naudoja fasilitatoriai.
• Antikonferencija (barcamp). Siūlo atsisakymą nuo tradicinio reglamento ir aprangos kodo. Tradicinėje konferencijoje kavos pertraukėlė – tai tik pertrauka tarp oficialių programos blokų, o antikonferencijoje tai ir yra pagrindinis programos blokas. Pokalbiai, tinklų kūrimas, gyvos diskusijos. Nėra aiškaus skirstymo į pranešėjus ir klausytojus, nėra paruoštų pranešimų. Antikonferenciją galima pravesti ir kaip atskirą renginį, ir kaip labiau standartinio formato renginio dalį. Jūsų renginys – jūsų taisyklės.
• Pasaulinė kavinė. Komanda, arba kolektyvas skirstomas į grupes. Jeigu tai ne internetinis renginys, grupės sėdi prie staliukų, kaip kavinėje. Kiekvienoje grupėje vedėjas užrašo idėjas, kurios kilo diskusijos proceso metu. Po to grupės persėda prie kitų staliukų. Kiekviena grupė papildo kitos grupės idėjas. Rezultatas – išspręstas klausimas, atsižvelgus į visų komandos dalyvių nuomones.
Tokiu būdu, fasilitacija – tai kada visi pripažįsta iš pradžių, kad turi reikalų su protingais, aktyviais, įsitraukusiais žmonėmis, kurie gali sau prisiimti atsakomybę, kuriais galima pasitikėti. O lyderio–fasilitatoriaus užduotis – organizuoti darbo procesą taip, kad kiekvienas jaustų, kad priima sprendimą pats, pasiliekant sau teisę patarti. Pagrindiniai fasilitacijos principai: tolerancija, empatija, dėmesys, optimizmas ir pasitikėjimas. Jeigu tai ir tavo principai komandiniame darbe, tai tu jau fasilitatorius, ir turi potencialą išvesti savo komandą iš bet kokios sudėtingos situacijos.