Facilitazione è una parola appropriata?
Facilitate - facilitare, aiutare. Facilitazione significa letteralmente "facilitare il processo". Processo di gestione organizzativa, processo di negoziazione, processo di discussione di gruppo, riunioni, webinar - qualsiasi processo di lavoro che coinvolga più di 3 persone.
La facilitazione è un insieme di strumenti per trovare una via d'uscita da qualsiasi situazione aziendale che sembra essere un vicolo cieco. La funzione del facilitatore è essere un leader. Se hai lavorato in un team o sei stato un leader, probabilmente ti è capitato spesso di voler dire a un'altra persona: se sei così intelligente, puoi benissimo farlo da solo. Oppure un momento simile: hai visto nel team una persona di grande talento, quasi un genio, ma ti sei reso conto che non sa affatto "vendere" le sue idee, non ha capacità di comunicazione. Facilitare significa dare libertà di decisione, lasciare andare il team, non interferire con l'auto-organizzazione, ma guidare il processo, aumentare il coinvolgimento di tutti attraverso la fiducia in loro.
Qualsiasi processo di lavoro ha una forma e un contenuto. Il contenuto è rappresentato dalle persone "troppo intelligenti" o troppo tranquille, leader nati o spiriti liberi. In breve, persone reali, con i loro punti di forza e di debolezza, con cui avere a che fare ogni giorno. Il compito del facilitatore è dare una forma a tale contenuto.
La facilitazione è un concetto del mondo del business e della psicologia. Dal 1989 esiste l'Associazione Internazionale dei Facilitatori; nel corso degli anni, i suoi esperti hanno sviluppato molti approcci per "modernizzare" i processi aziendali e renderli conformi alle attuali esigenze della società. Una di tali questioni è il distacco dal totalitarismo. Oggi non c'è più bisogno di stabilire confini rigidi nel lavoro di squadra, nessuno li rispetta. L'approccio democratico è più efficace e vantaggioso economicamente. Ogni persona, oggi, vuole sentire il proprio valore. E ciò è importante riconoscerlo, per aumentare la motivazione e il coinvolgimento di tutti i membri del team.
Sembra difficile? Ma è facilissimo! Osserva i semplici approcci utilizzati dai facilitatori.
• Anticonferenza (barcamp). Questo comporta l'abbandono delle routine e dei codici di abbigliamento tradizionali. In una conferenza tradizionale, la pausa caffè è solo una pausa tra i blocchi del programma ufficiale; in un'anticonferenza, è il blocco principale del programma. Parlare, fare rete, discutere animatamente. Non c'è una distinzione netta tra oratore e pubblico, non ci sono approcci predefiniti. L'anticonferenza può essere gestita come evento a sé stante o come parte di un formato di evento più standard. Il tuo evento avrà le tue regole.
• World cafe. La squadra o il collettivo si divide in gruppi. Se si tratta di un evento dal vivo, i gruppi si siedono a dei tavolini, proprio come a un caffè. In ogni gruppo, il facilitatore scrive le idee emerse dalla discussione. Poi i gruppi si spostano ad altri tavoli. Ogni gruppo riceve le idee dell'altro gruppo. Come risultato si avrà la risoluzione del problema sfruttando le opinioni di tutti i membri del team.
Quindi, la facilitazione è quando tutti riconoscono fin dall'inizio di avere a che fare con persone intelligenti, attive, coinvolte che sanno assumersi la responsabilità e di cui ci si può fidare. E il compito del leader facilitatore è quello di organizzare il processo di lavoro in modo che tutti abbiano la sensazione di prendere le decisioni da soli, riservandosi il diritto di dare consigli. I principi fondamentali della facilitazione sono: tolleranza, empatia, considerazione, ottimismo e fiducia. Se questi sono anche i tuoi principi nel lavoro di squadra, allora sei già un facilitatore e hai il potenziale per guidare la tua squadra in qualsiasi situazione difficile.