Je li facilitacija prikladna riječ?

Je li facilitacija prikladna riječ?

Engleska riječ "facilitate" znači olakšati, pomoći. Facilitacija doslovno znači "olakšavanje procesa". Pod procesom misli se na proces upravljanja organizacijom, proces pregovaranja, proces rasprava u timu, sastanke, webinare, odnosno na svaki radni proces koji uključuje više od 3 osobe.

Facilitacija je čitav skup alata koji vam omogućuju da pronađete izlaz iz svake bezizlazne poslovne situacije. Uloga facilitatora je da bude onaj koji će voditi. Ako ste radili u timu ili ste bili lider, vjerojatno su česti bili trenuci kada ste drugom sudioniku htjeli reći: ako si tako pametan, idi i napravi to sam. Ili trenuci kada ste u timu vidjeli vrlo talentiranu osobu, gotovo genijalca, ali shvatili ste da on uopće ne zna "prodati" svoje ideje i da nema komunikacijske vještine. Dakle, facilitacija znači dati slobodu odlučivanja, "pustiti" tim, ne miješati se u njihovu organizaciju, već usmjeriti taj proces i jačati predanost svih uključenih kroz povjerenje.

Svaki tijek rada ima sadržaj i oblik. Sadržaj su oni "prepametni" ili previše tihi, rođeni lideri ili slobodni umjetnici. Jednom riječju, stvarni ljudi, sa svojim prednostima i nedostacima, s kojima se svakodnevno morate nositi. Zadatak facilitatora je dati oblik ovom sadržaju.

Facilitacija je u biznis došla iz psihologije. Međunarodna asocijacija facilitatora postoji od 1989. godine, a tijekom godina postojanja stručnjaci su razvili brojne pristupe kako bi poslovne procese osuvremenili i prilagodili ih aktualnim potrebama društva. Jedan od tih zahtjeva je i odbacivanje totalitarizma. Danas nema potrebe postavljati čvrste granice u timskom radu, nitko ih se ne drži. Demokratski pristup je učinkovitiji i isplativiji. Svaka osoba danas želi osjetiti svoju važnost. To joj se treba dati kako bi se motivacija i uključenost svih članova tima povećali.

Čini se komplicirano? Ali vrlo je jednostavno! Pogledajte koje jednostavne pristupe koriste facilitatori.

• Antikonferencija (barcamp). Uključuje odbacivanje tradicionalnih propisa i pravila odijevanja. Na tradicionalnoj konferenciji, stanka za kavu je samo stanka između službenih blokova programa, a na antikonferenciji to je glavni blok programa. Razgovori, umrežavanje, rasprave uživo. Nema jasne podjele na govornike i slušatelje, nema pripremljenih izlaganja. Antikonferencija se može održati kao samostalan događaj ili kao dio standardnijeg formata događaja. Vaš događaj, vaša pravila.

• The World Cafe. Tim ili kolektiv je podijeljen u grupe. Ako se radi o offline događaju, grupe sjede za stolovima, kao u kafiću. U svakoj grupi facilitator zapisuje ideje koje se pojave tijekom rasprave. Grupe zatim sjedaju za druge stolove. Svaka grupa nadopunjuje ideje druge grupe. Rezultat je riješen problem, uzimajući u obzir mišljenja svih članova tima.

Dakle, facilitacija je kada svi od početka prepoznaju da imaju posla s pametnim, aktivnim, uključenim ljudima koji mogu preuzeti odgovornost i kojima se može vjerovati. A zadatak voditelja-facilitatora je organizirati radni proces na način da svatko osjeća da on odlučuje, a da pritom zadrži pravo savjetovanja. Glavna načela facilitacije su: tolerancija, empatija, pažnja, optimizam i povjerenje. Ako su ovo i vaša načela u timskom radu, onda ste već facilitator i imate potencijal izvesti svoj tim iz svake teške situacije.

PROČITAJ SVE VIJESTI