Khách hàng không hoàn trả gói trả góp | Nghiên cứu tình huống về kinh nghiệm của đối tác
Bạn quan tâm đến việc làm việc theo chương trình đối tác nhưng không biết sẽ phải giải quyết những vấn đề gì? Đã làm việc nhưng một số tình huống đang làm bạn bối rối? Vậy thì phương pháp tình huống sẽ giúp bạn! Đó là một kỹ thuật học tập giúp bạn đi sâu vào trọng tâm của vấn đề bằng một nghiên cứu tình huống.
Và đối với nhà đầu tư, việc phân tích tình huống của người khác có thể giúp họ tìm ra lối thoát thành công.
Giải quyết nhiệm vụ ngay bây giờ bằng ví dụ thực tế về tình huống kinh doanh của đối tác. Chọn giải pháp tốt nhất hoặc đề xuất giải pháp của riêng bạn - nó sẽ giúp bạn chuẩn bị cho công việc thực tế với khách hàng.
• Đối tượng: Galina, Saint Petersburg, Tiến sĩ
• Mức lương: 40.000 rúp trước thuế
• Gia đình: con gái và ba cháu
• Thu nhập bổ sung: khoảng 20.000 rúp mỗi năm từ các ấn phẩm khoa học
• Tiết kiệm: không tiết lộ
• Dự phòng: thanh toán tiền điều trị y tế khẩn cấp, tổng số tiền là 200.000 rúp
• Trả góp hàng tháng: 100 USD
• Mục tiêu: hoàn trả gói trả góp 1.000 USD
Lựa chọn 1. Đề nghị Galina nộp đơn xin vay ngân hàng. Và sử dụng số tiền vay để hoàn trả sớm gói trả góp để Galina có thể nhận được cổ phần thưởng. Nhắc Galina rằng bà ấy sẽ được khấu trừ thuế sau khi thanh toán các dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Lựa chọn 2. Khuyên Galina nhờ con gái hoặc người thân khác hỗ trợ và thanh toán kỳ trả góp kế tiếp.
Tùy chọn 3. Đưa thù lao giới thiệu của bạn cho Galina.
Tùy chọn 4. Đề nghị Galina lấy giấy chứng nhận cho số cổ phần đã thanh toán và chờ gói trả góp bị hủy. Nhắc rằng gói trả góp có thể được khôi phục.
Tùy chọn 5. Thực hiện buổi thuyết trình về hoạt động kinh doanh của đối tác SOLARGROUP cho Galina. Nhấn mạnh khả năng khởi đầu thành công cao như thế nào - Galina rất tích cực trên mạng xã hội và điều hành các nhóm nghiên cứu trên ứng dụng nhắn tin. Bà ấy cũng có thể tìm được những khách hàng đầu tiên từ các đồng nghiệp của mình. Tiếp tục hỗ trợ Galina, quan tâm đến kết quả của những bước đầu tiên trong hoạt động kinh doanh đối tác, chia sẻ các liên kết hữu ích, mời bà ấy tham gia các sự kiện và trò chuyện, đề xuất tích cực sử dụng "Cơ sở kiến thức" và "Phương pháp luận làm việc của đối tác" ở văn phòng hành chính. Nói với Galina rằng gói trả góp đã bị hủy có thể được khôi phục bằng cách sử dụng thù lao giới thiệu.