El cliente no paga el plan de cuotas | Caso de la vida del socio
¿Quieres trabajar en el programa de socios, pero no sabes a qué deberás enfrentarte? ¿Ya estas trabajando, pero algunas situaciones te colocan ante una encrucijada? ¡Entonces el método de casos te ayudará! Es una técnica de aprendizaje donde tú entiendes la esencia del problema con el ejemplo de una situación concreta.
Y al inversor, el análisis de una situación ajena, le ayuda a encontrar una salida exitosa a la suya.
Resuelve el problema ahora, con el ejemplo de una situación real del negocio de socios. Elije la mejor solución o propone la tuya: esto te ayudará a prepararte para el trabajo práctico con los clientes.
• Persona: Galina Grigorievna, San Petersburgo, candidata en ciencias
• Salario: 40.000 rublos antes de las deducciones de impuestos
• Familia: hija y tres nietos
• Ingresos adicionales: alrededor de 20.000 rublos al año por publicaciones científicas
• Ahorros: no revela información
• Circunstancia imprevista: pago urgente de servicios médicos, importe total – 200.000 rublos
• El monto del pago mensual del plan de cuotas: 100 USD
• Objetivo: pagar el plan de cuotas por un paquete de 1.000 USD
Opción 1. Ofrecerle a Galina Grigorievna tramitar un crédito en el banco. Utilizar los fondos del crédito para el pago anticipado del plan de cuotas, de esta forma Galina Grigorievna podrá recibir participaciones de bonificación. Recordarle a Galina Grigorievna que tiene derecho a una deducción en los impuestos luego de pagar los servicios médicos.
Opción 2. Ofrecerle a Galina Grigorievna que le solicite ayuda a su hija u a otros familiares y depositar el siguiente pago del plan de cuotas.
Opción 3. Darle a Galina Grigorievna su remuneración de referencia.
Opción 4. Ofrecerle a Galina Grigorievna emitir el certificado por las participaciones ya pagas y esperar la cancelación del plan de cuotas. Recordarle que es posible recuperar el plan de cuotas.
Opción 5. Realizar para Galina Grigorievna una presentación del negocio de socios de SOLARGROUP. Hacer hincapié en cuán alta es la probabilidad de un inicio exitoso: Galina Grigorievna es muy activa en las redes sociales y dirige grupos de estudio por los servicios de mensajería. Entre los colegas también puede encontrar a sus primeros clientes. Luego apoyar a Galina Grigorievna, interesarse por el resultado de sus primeros pasos en el negocio de socios, compartirle enlaces útiles, invitarla a eventos y chat, recomendarle usar activamente la "Base de conocimientos" y la "Metodología de trabajo del socio" en la cuenta personal. Decirle a Galina Grigorievna, que usando la remuneración de referencia puede recuperar el plan de cuotas cancelado.