Клиент не платит рассрочку | Кейс из жизни партнёра
Ты хочешь работать в партнёрской программе, но не знаешь, с чем придётся иметь дело? Уже работаешь, но некоторые ситуации ставят в тупик? Тогда тебе поможет метод кейсов! Это техника обучения, где ты разбираешься в сути проблемы на примере конкретной ситуации.
А инвестору разбор чужой ситуации помогает находить удачный выход из своей.
Реши задачу сейчас, на примере реальной ситуации партнёрского бизнеса. Выбери лучшее решение или предложи своё – это поможет тебе подготовиться к практической работе с клиентами.
- Персона: Галина Григорьевна, Санкт-Петербург, кандидат наук
- Зарплата: 40 000 рублей до вычета налогов
- Семья: дочь и три внука
- Дополнительный доход: около 20 000 рублей в год за научные публикации
- Накопления: не раскрывает информацию
- Непредвиденное обстоятельство: срочная оплата медицинских услуг, общая сумма – 200 000 рублей
- Размер ежемесячного платежа по рассрочке: 100 $
- Цель: выплатить рассрочку по пакету 1 000 $
Вариант 1. Предложить Галине Григорьевне оформить кредит в банке. Кредитные средства использовать для досрочного погашения рассрочки, так Галина Григорьевна сможет получить бонусные доли. Напомнить Галине Григорьевне, что она имеет право на налоговый вычет после оплаты медицинских услуг.
Вариант 2. Предложить Галине Григорьевне обратиться за поддержкой к дочери либо прочим родственникам и внести следующий платёж по рассрочке.
Вариант 3. Отдать Галине Григорьевне своё реферальное вознаграждение.
Вариант 4. Предложить Галине Григорьевне оформить сертификат на уже оплаченные доли и дождаться отмены рассрочки. Напомнить, что рассрочку можно восстановить.
Вариант 5. Провести для Галины Григорьевны презентацию партнёрского бизнеса SOLARGROUP. Сделать акцент на том, как высока вероятность удачного старта – Галина Григорьевна очень активна в социальных сетях и ведёт учебные группы в мессенджерах. Среди коллег она также сможет найти первых клиентов. Далее оказывать Галине Григорьевне поддержку, интересоваться результатом её первых шагов в партнёрском бизнесе, делиться полезными ссылками, приглашать на мероприятия и в чаты, рекомендовать активно использовать «Базу знаний» и «Методологию работы партнёра» в личном кабинете. Рассказать Галине Григорьевне, что отменённую рассрочку она сможет восстановить, используя реферальное вознаграждение.