Le client ne paie pas son pack | Étude du cas réel d'un partenaire
Vous voulez vous engager dans des activités de partenariat, mais vous ne savez pas trop à quoi vous devrez faire face ? Vous développez déjà vos compétences, mais certaines situations vous interloquent toujours ? Alors, la méthode d'études de cas pourra certainement vous aider ! Il s'agit d'une technique d'apprentissage où vous étudiez l'essence du problème en utilisant l'exemple d'une situation particulière.
Cependant, pour l'investisseur, l'étude de cas sera également très utile car cela lui permettra de trouver un moyen de résoudre ses propres problèmes.
Trouvez la solution d'un problème dès à présent, en utilisant l'exemple d'un cas réel de l'entreprise de partenariat. Choisissez la meilleure solution ou proposez la vôtre, et cela vous aidera à vous préparer à travailler avec vos clients.
• Personnalité : Maria G., Saint-Pétersbourg, doctorat
• Salaire : 40 000 roubles avant impôts
• Famille : fille et trois petits-enfants
• Revenu supplémentaire : environ 20 000 roubles par an pour des publications scientifiques
• Épargne : aucune information
• Circonstance imprévue : paiement urgent des services médicaux, montant total de 200 000 roubles
• Montant du paiement mensuel du pack : 100 $
• Objectif : payer un pack de 1 000 $
Option 1. Proposer à Maria G. de demander un prêt à la banque. Les fonds de crédit seront utilisés pour le remboursement anticipé du pack, par conséquent Maria G. sera également en mesure d'obtenir des parts en bonus. Cependant, il faudrait rappeler à Maria G. qu'elle a droit à un remboursement fiscal après le paiement des services médicaux.
Option 2. Inviter Maria G. à demander de l'aide à sa fille ou à d'autres parents et à effectuer le prochain paiement mensuel.
Option 3. Donner à Maria G. vos bonus de partenariat.
Option 4. Proposer à Maria G. d’obtenir un certificat pour les parts déjà payées et d'attendre l'annulation du pack. En tant que partenaire, vous devrez lui rappeler que les packs annulés peuvent être restitués.
Option 5. Organiser pour Maria G. une présentation de l'entreprise de partenariat SOLARGROUP. Mettre l'accent sur la probabilité d'un bon départ, compte tenu du fait que Maria G. est très active sur les réseaux sociaux et gère des communautés de formation dans les messageries instantanées. Parmi ses collègues, elle pourra également trouver de premiers clients. Ensuite, soutenir Maria G., s'intéresser au résultat de ses premières étapes dans son activité de partenariat, partager des liens utiles, inviter à des événements et à des forums de discussion, recommander l'utilisation active de la "Base de connaissances" et de la "Méthodologie de travail du partenaire" dans le back office SOLARGROUP. Expliquer à Maria G. qu'elle peut restituer son pack annulé en utilisant ses bonus de partenariat.