मैं ग्राहक के साथ बातचीत कैसे शुरू करूं?

आप पार्टनर बिज़नेस में अपना हाथ आज़माना शुरू करते हैं, और एक ग्राहक आपसे बात कर रहा है। हुर्रे! तो आपने सब ठीक किया। आपने एक ग्राहक को खोजने और आकर्षित करने के कार्यों को पूरा किया, शुरुआत में सभी 4 चरणों को लागू किया, जिसके बारे में हमने यहां लिखा था।

क्या आप ठीक से जानते हैं कि आप ग्राहक से क्या चाहते हैं? प्रत्येक संभावित ग्राहक के साथ, आप क्लासिक बिक्री फ़नल की 6 कार्रवाइयां करेंगे:

• संपर्क स्थापित करना
• ज़रूरतों की पहचान करना
• एक प्रेज़ेंटेशन देना
• आपत्तियों को दूर करना
• डील को पूरा करना (ग्राहक निवेश करता है)
• बिक्री के बाद के समर्थन के साथ आगे बढ़ना (किश्त चुकौती नियंत्रण, द्वितीयक बिक्री, पार्टनर बिज़नेस में भागीदारी)

डर गए? चिंता न करें! हम आपके साथ मिलकर ये क्रियाएं करेंगे।

लेकिन चलिए इसे धीमा करते हैं। आइए बिना गलती किए ग्राहक के साथ संपर्क स्थापित करके शुरुआत करें।

संपर्क स्थापित करते समय की जाने वाली चीज़ें:

1. विचारशील हों। परिचित होने से बचें और व्यक्तिगत या संवेदनशील विषयों को छूने की कोशिश न करें।
2. मिलनसार बनो। गति और यहां तक कि ग्राहक की आवाज की मात्रा को समायोजित करने का प्रयास करें।
3. छोटी-छोटी बातचीत तकनीकों (एक दिलचस्प विषय के बारे में एक आराम से बातचीत) और खुले अंत वाले प्रश्नों का उपयोग करें ("हां/नहीं" से परे जाने वाले उत्तरों के साथ)।

संपर्क स्थापित करते समय किन बातों से बचना चाहिए:

1. व्यक्तिगत स्थान पर आक्रमण। यदि यह एक ऑफ़लाइन वार्तालाप है, तो आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं उससे एक मीटर की दूरी पर रहें और उन्हें स्पर्श न करें। अन्य मामलों में, बस विचारशील रहें।
2. बेचो! जब एक विक्रेता बहुत अधिक ज़ोर देता है, तो ग्राहक दबाव महसूस करता है और सिद्धांत पर कुछ भी खरीदना नहीं चाहता है।
3. एक ग्राहक से ज्यादा बात करना। इस स्तर पर आपका काम यह है कि वार्ताकार आपको पसंद करे। इसलिए, बातचीत में दिलचस्पी जगाने के लिए, आपको उन्हें बातचीत में शामिल करने की कोशिश करनी होगी।

क्या ये कार्य आपको बहुत आसान लगते हैं? हालांकि, हर कोई इसे पहली बार में सही नहीं पाता है, और हर ग्राहक के लिए अगले चरण तक पहुंचना आसान नहीं होता है।

लेकिन आप अकेले नहीं हैं! आपके पास यहां सफल पार्टनर बिज़नेस के लिए समर्थन और कई अन्य टिप्स हैं।

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