Khách hàng muốn gì? Nghiên cứu tình huống về trải nghiệm của đối tác
Bạn có phải là người tham gia dự án "Động cơ của Duyunov" không? Hãy cùng nhau giải quyết các tình huống thực tế mà các đối tác và nhà đầu tư của SOLARGROUP phải đối mặt. Chọn giải pháp tốt nhất hoặc đề xuất giải pháp của riêng bạn.
• Nhân vật: Victor V., Surgut
• Thông tin bổ sung: không có
Khách hàng tìm thấy đối tác của chúng ta trên mạng xã hội và khẳng định đã là thành viên của dự án từ năm 2022. Theo Victor, khoản đầu tư này được thực hiện bởi một người bạn tốt của anh, người đã tham gia dự án trong giai đoạn đầu. Victor chỉ giao số tiền cho người quen với hy vọng sẽ nhận được phần lợi nhuận như đã thoả thuận. Vì vậy, Victor không thực hiện đầu tư cá nhân. Victor hỏi liệu một đối tác có thể trở thành quản lý cá nhân của anh ta và đảm bảo rằng người quen nọ sẽ không phản bội lòng tin của Victor hay không.
Tùy chọn 1. Từ chối đưa ra lời khuyên cho khách hàng. Câu chuyện có phần khả nghi.
Tùy chọn 2. Giải thích cho Victor hiểu rằng những kế hoạch như vậy không được công ty chấp thuận. Bởi vì trong trường hợp này công ty không thể bảo vệ lợi ích của khách hàng, do anh ta thực chất không phải là nhà đầu tư.
Tùy chọn 3. Đề nghị Victor liên hệ với "Bộ phận hỗ trợ". Đây không phải là lần đầu tiên điều này xảy ra. Và các chuyên gia sẽ giải thích cho Victor chi tiết về tình hình.
Bạn muốn đưa ra đề nghị? Hãy để lại tùy chọn dưới phần bình luận.