Mida klient tahab? Partneri näidisjuhtum
Osalete projektis "Dujunovi mootorid"? Lahendame keerukaid olukordi, mida ettevõtte SOLARGROUP partnerid ja rahastajad kogevad koos. Valige parim lahendus või soovitage enda oma.
• Isik: Viktor V., Surgut
• Lisateave: puudub
Klient leidis meie partneri sotsiaalmeediast ja tema jutu järgi on projektiga olnud seotud alates aastast 2022. Tema sõnul rahastas tema hea sõber, kes liitus projektiga varajases etapis. Viktor kandis raha oma sugulasele, eeldades et tahab oma osa kokkulepitud kasumist. Seega Viktor ei rahastanud ise. Ta küsib partnerilt, kas ta võib olla tema mentor ja tagada, et tuttav ei reedaks.
1. valik. Keeldub kliendi nõustamisest. Lugu kisub veidi kahtlaseks.
2. valik. Selgitage Viktorile, et sellised skeemid pole ettevõttele vastuvõetavad. Kuna sel juhul ei saa etttevõte kaitsta kliendi huve, kuna ta pole tegelikult rahastaja.
3. valik. Soovitage Viktoril suhelda klienditoega. Seda on ka varem juhtunud. Asjatundjad põhjendavad Viktorile olukorra häid ja halbu külgi.
Mida soovitaksite? Pakkuge enda valik kommentaarides.