Apa yang diinginkan pelanggan? Studi kasus tentang pengalaman mitra
Apakah Anda peserta dalam proyek “Motor Duyunov”? Mari kita selesaikan situasi nyata yang dihadapi oleh para mitra dan investor SOLARGROUP bersama-sama. Pilih solusi terbaik atau sarankan solusi Anda sendiri.
• Subjek: Victor V., Surgut
• Informasi tambahan: tidak tersedia
Pelanggan menemukan mitra kami di media sosial dan memastikan bahwa ia telah menjadi anggota proyek sejak tahun 2022. Menurutnya, investasi miliknya dibayarkan melalui seorang teman baiknya yang telah bergabung dalam proyek pada tahap awal. Victor hanya menyerahkan uangnya kepada kenalannya, dengan harapan ia akan mendapatkan bagian keuntungan sesuai kesepakatan. Dengan demikian, Victor sendiri tidak melakukan investasi pribadi. Ia bertanya apakah ada seorang mitra yang dapat menjadi manajer pribadinya dan menjamin bahwa kenalannya tersebut tidak akan mengkhianati kepercayaannya.
Opsi 1. Menolak memberikan saran kepada pelanggan. Ceritanya agak mencurigakan.
Opsi 2. Menjelaskan kepada Victor bahwa skema semacam itu tidak disetujui oleh perusahaan. Karena dalam kasus ini perusahaan tidak dapat melindungi kepentingan pelanggan, karena faktanya Victor tidak tercatat sebagai investor.
Opsi 3. Menyarankan Victor untuk menghubungi bagian “Dukungan”. Ini bukan pertama kalinya hal ini terjadi. Dan para spesialis akan menjelaskan kepada Victor tentang seluk beluk situasi ini.
Apa yang akan Anda rekomendasikan? Tawarkan opsi Anda dalam kolom komentar.