Ce vrea clientul? | Studiul de caz din viața unui partener
Sunteți un participant la proiectul „Motoarele lui Duyunov”? Să rezolvăm împreună niște situații reale ale partenerilor și investitorilor SOLARGROUP. Selectați cea mai bună soluție sau propuneți o soluție proprie.
• Persoana: Viktor V., Surgut
• Informații suplimentare: lipsesc
Clientul a găsit un partener pe rețelele sociale și susține că participă la proiect din 2022. Potrivit acestuia, investiția a fost făcută de un cunoscut de-al său care s-a alăturat proiectului în primele etape. Viktor doar i-a transmis respectivului cunoscut bani, contând pe faptul că va primi partea sa de profit conform acordului. Așadar, Viktor nu a făcut investiții personale. Acesta întreabă: poate partenerul să fie managerul său personal și să garanteze că cunoscutul său nu îl va înșela?
Versiunea 1. Refuzați să oferiți consultanță clientului. Aceasta este o poveste bizară.
Versiunea 2. Explicați-i lui Viktor că astfel de scheme sunt dezaprobate de companie. Deoarece, în acest caz, compania nu poate proteja interesele clientului, întrucât acesta nu este, de fapt, un investitor.
Versiunea 3. Sugerați-i lui Viktor să contacteze serviciul „Asistență clienți”. Nu este primul caz de acest gen. Specialiștii îi vor explică lui Viktor aspectele situației.
Dumneavoastră ce îi recomandați? Propuneți propria versiune în comentarii.