Commander des documents d'investisseur : une fonctionnalité mise à jour dans votre back office
Nous avons terminé les travaux de mise à jour de la fonctionnalité de commande des versions imprimées des documents. Cela est devenu plus pratique pour les utilisateurs. Maintenant, toutes vos demandes sont traitées normalement.
Comment commander des documents d'investisseur ?
1. Accédez à votre profil du back office, ouvrez la section "Documents", puis "Livraison". Vous verrez une liste des documents disponibles à la commande. Par défaut, seuls les documents précédemment non commandés sont affichés. Pourtant vous pouvez configurer un filtre pour voir tous les documents si vous souhaitez les commander à nouveau.
2. Sélectionnez les documents dont vous souhaitez obtenir la version imprimée, puis cliquez sur "Continuer". Vous pouvez choisir un maximum de 300 documents dans une demande.
Voilà les documents accessibles à la commande :
• un contrat d'investissement et un certain nombre de pièces jointes, y compris un certificat de propriété des parts enregistrés,
• un accord de partenariat,
• un certificat de statut de partenariat,
• un certificat de membre du Club 100 ou du Club 1000, si vous êtes membre de l'un d'entre eux.
3. Indiquez votre adresse, après quoi vous verrez le coût d'expédition et de livraison des documents.
4. Rechargez votre compte principal du back office SOLARGROUP avec au moins ce montant.
5. Cliquez sur "Envoyer une demande". Le paiement sera débité de votre compte principal et sera réservé à cet effet. La demande aura le statut "Créée". Un de nos employés acceptera votre demande pour le traitement et commencera à préparer des documents à imprimer. Les fonds seront définitivement retirés de votre compte après le changement du statut de votre demande qui passera à : "Envoyé".
6. Vous ne pouvez annuler votre commande que si elle a le statut "Créée". Dans les autres cas, l'annulation n'est pas possible. En cas d'annulation de la commande, les fonds sont retournés sur votre compte principal et la demande sera annulée.
7. Pour en savoir plus sur l'état de la demande, consultez l'onglet "Historique des commandes". Là, vous pouvez également obtenir un code de suivi d'expédition.
Nous ajouterons une lettre de remerciement personnalisée à votre pack de documents. Dans cette lettre vous trouverez un code promotionnel unique donnant droit à une réduction de 5% sur le premier paiement lors de l'achat d'un nouveau pack d'investissement. Ce code promotionnel sera valable 30 jours civils à compter de la date d'envoi des documents.
Les versions imprimées des documents ont le même statut juridique que les versions électroniques. Commandez-les pour avoir des preuves supplémentaires de votre participation au projet.