Ликбез для партнеров: 5 «золотых» правил эффективной коммуникации

Как грамотно выстроить очное знакомство с будущим партнером по бизнесу?
Что нужно, чтобы быть собеседником, который вызывает доверие?

Предлагаем тебе 5 «золотых» правил делового общения от тренера по ораторскому мастерству и бизнес-коммуникациям Елены Крутоверцевой. Больше подробностей — в видео к этому посту.

Приветствуй правильно
С приветствия начинается любое общение, первые секунды очень важны для успеха дальнейшей беседы. Обращайся к человеку по имени или имени-отчеству в зависимости от ситуации и той культуры среды, к которой принадлежит твой партнер. Имя значит очень много. Обезличенное обращение может обидеть собеседника.
С обращением на «ты» нужно быть очень осторожным. Даже если договорились перейти на «ты», но собеседник продолжает говорить «Вы», поддержи его в этом.

Улыбка продемонстрирует твою доброжелательность в момент приветствия. Но тут важна мера. Улыбайся столько, сколько улыбается партнер. Старайся быть искренним. Это важный шаг в установлении контакта, доверия. Фальшь очень быстро становится явной!

Рукопожатие поможет быстрее установить физический контакт, при этом без грубого вторжения в личное пространство. Первым руку подает человек, старший по возрасту или социальному положению. Например, если ты общаешься с женщиной, которая выше по статусу, именно она первая протягивает руку. А вот первенство в словесном приветствии может принадлежать тебе.

Контактируй через взгляд
Зрительный контакт необходимо поддерживать в объеме 10-15% от общего времени общения. Отсутствие зрительного контакта может расцениваться как стеснительность, неуверенность, готовность солгать. Но постоянно смотреть в глаза недопустимо, это некомфортно ни тебе, ни собеседнику.

Сокращай социальную дистанцию
Чем она короче, тем легче и качественнее ты сможешь установить контакт с партнером. Сядь по возможности ближе к собеседнику, при этом соблюдая личную дистанцию (около 50 см). Например, можно расположиться через стол от собеседника. Лучше сидеть под углом 45 градусов. Психологически это комфортнее, собеседник, сидящий «в лоб» напротив на подсознательном уровне воспринимается как оппозиционер, препятствующий цели.

Повышай значимость партнера
Сделай комплимент так, чтобы он не выглядел лестью или манипуляцией. Например, расскажи собеседнику о том, как и почему он может помочь тебе в решении проблемы. Подчеркни те сильные черты партнера, которые присутствуют на самом деле.

Не веди переговоры на ходу
Не стоит вступать в беседу в коридоре учреждения, в буфете, в обеденный перерыв. У собеседника в это время другая цель. Он не примет твою информацию, не услышит ее. Более того, твоя назойливость и ты сам вызовут только раздражение и оттолкнут! Позаботься о том, чтобы партнеру было комфортно.

Понаблюдай за собой и проанализируй, правильно ли общаешься и ведешь переговоры ты. Применяй рекомендации эксперта и сразу почувствуешь, насколько более эффективным станет общение с партнерами по бизнесу!